Chez La Maison Sultane, nous accordons une attention particulière à votre satisfaction. Si votre commande présente un problème ou si vous recevez un article différent de celui commandé, nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions de retour
Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les cas suivants :
Le produit reçu présente un problème.
L’article livré ne correspond pas à votre commande.
Vous recevez un produit différent de celui choisi.
2. Comment effectuer une demande ?
Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Des photos du produit peuvent être demandées afin de vérifier la situation.
3. Échange ou remboursement
Après vérification de votre demande, nous vous informerons de la procédure à suivre pour procéder à un échange ou à un remboursement, selon votre situation.
4. Contact
Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, veuillez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre boutique.
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Merci de votre confiance.
